Der unsichtbare Albtraum im Kundendienst

Während wir uns über prompte Antworten und freundlichen Service freuen, sind die Mitarbeiter*innen im Kundendienst einem unerbittlichen Albtraum ausgesetzt: Burnout und Stress.

Digitalisierung der Ausbildung.

Laut einer Studie gaben mehr als die Hälfte der Ausbilder/innen an, dass ihre Arbeit stark oder sehr stark von der Nutzung digitaler Technologien beeinflusst wird.

Fehlerkultur in Deutschland

Fehlerkultur in deutschen Unternehmen wird regelmäßig thematisiert, aber wollen wir deutschen überhaupt etwas ändern?